Логан-Клуб
Всероссийский клуб любителей Renault Logan
 
Главная  * Вход   * Регистрация    * FAQ    * БЛОГи    * Поиск

  • Объявление
Текущее время: Вс 21 окт, 2018 05:12

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 7 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Лаура-Сочи
СообщениеДобавлено: Ср 24 июл, 2013 18:02 
Не в сети
Узнаваемый
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн 18 май, 2009 20:37
Сообщения: 72
Откуда: Егорьевск Моск. обл.
№ клубной карты: 788
Телефон: 89035423066
Ездил отдыхать в Адлер. Уже на пути домой пол двигателя отказало. Добрался до сего сервиса. По телефону сказали что официально чинят авто марки Рено. Там выяснилось что погорел ЭБУ. Сказали ждать 7-10 дней. Вот уже 11 прошло. Мало того что до сего сервиса не дозвониться, так если и дозвониться, то ни кто ничего не знает. После небольшого скандала по телефону признались, что ЭБУ уже приехало но не могут перепрограммировать. Обещали перезвонить, но в очередной раз прокатили. Самим пришлось улететь в подмосковье т.к. отпуск уже кончился. В связи с этим вопрос, где можно посмотреть, правда ли они являются официальным представителем Рено и куда на них жалобу накатать ибо достали своими "не знаю".

_________________
Был Logan Authentique 1.4 (голый) ГБО, стал Prestige (ф2) 1.6 16 кл ABS + под. без. пассажира, цвет "Синий электра", упл. капота, ф. салона, мод. трапеции дворников с авт. вкл., полная шумка, амор. капота, ГБО LOVATO 4.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Лаура-Сочи
СообщениеДобавлено: Ср 24 июл, 2013 19:16 
Не в сети
Логан Гараж
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт 11 авг, 2009 07:23
Сообщения: 8431
Откуда: город-герой Москва
№ клубной карты: 1147
Список официальных дилеров есть на сайте Рено. http://www.renault.ru/about-renault/dealer-locator.jsp
По данным сайта в Сочи только один ОД - ООО "Авто-Хоста".
Можно еще на горячую линию Рено позвонить.

А из-за чего погорел ЭБУ?

_________________
www.LOGAN-GARAGE.ru
8(929)610-17-82 Константин
8(985)912-68-06

"..невысокий и плотный, темный гражданин.." (с)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Лаура-Сочи
СообщениеДобавлено: Ср 24 июл, 2013 19:34 
Не в сети
Узнаваемый
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн 18 май, 2009 20:37
Сообщения: 72
Откуда: Егорьевск Моск. обл.
№ клубной карты: 788
Телефон: 89035423066
Они вроде как авторизованный сервисный центр. Из за чего погорел не сказали пока, да и поломку определяли три дня. А сегодня позвонили и сказали что ЭБУ есть а программы нет. Типа ведут переговоры с рено. Вот мне интересно, может ли сервис быть авторизованным, если не может такие работы проводить?

_________________
Был Logan Authentique 1.4 (голый) ГБО, стал Prestige (ф2) 1.6 16 кл ABS + под. без. пассажира, цвет "Синий электра", упл. капота, ф. салона, мод. трапеции дворников с авт. вкл., полная шумка, амор. капота, ГБО LOVATO 4.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Лаура-Сочи
СообщениеДобавлено: Пн 29 июл, 2013 10:44 
Не в сети
Узнаваемый
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн 18 май, 2009 20:37
Сообщения: 72
Откуда: Егорьевск Моск. обл.
№ клубной карты: 788
Телефон: 89035423066
Продолжение истории. Сегодня позвонили и сказали................что пришёл не тот блок. В голове не укладывается. КАК? Как авторизованный сервис может заказать не тот блок? В общем ни кому не советую туда ехать. Тем более сейчас посмотрел по карте, совсем не далеко есть диллер "Рено-хоста". Там конечно же не был. Может быть там и такая же беда, но в Лаура-Сочи я уже точно не обращусь. В итоге опять ждать 7-10 дней и блок на 6 т.р. дороже. Предыдущий был 22 т.р. Может прочтут эту ветку официальные представители Рено. Господа-товарищи, ну не авторизуйте вы кого ни попадя. Или кто там этим занимается?

_________________
Был Logan Authentique 1.4 (голый) ГБО, стал Prestige (ф2) 1.6 16 кл ABS + под. без. пассажира, цвет "Синий электра", упл. капота, ф. салона, мод. трапеции дворников с авт. вкл., полная шумка, амор. капота, ГБО LOVATO 4.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Лаура-Сочи
СообщениеДобавлено: Пн 29 июл, 2013 10:56 
Не в сети
Узнаваемый
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн 18 май, 2009 20:37
Сообщения: 72
Откуда: Егорьевск Моск. обл.
№ клубной карты: 788
Телефон: 89035423066
Да, забыл спросить. Может кто знает. Существует ли какой нибудь регламент по срокам выполнения ремонта автомобиля? Или действительно они могут и год его ремонтировать?

_________________
Был Logan Authentique 1.4 (голый) ГБО, стал Prestige (ф2) 1.6 16 кл ABS + под. без. пассажира, цвет "Синий электра", упл. капота, ф. салона, мод. трапеции дворников с авт. вкл., полная шумка, амор. капота, ГБО LOVATO 4.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Лаура-Сочи
СообщениеДобавлено: Ср 31 июл, 2013 19:52 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: Ср 31 июл, 2013 19:34
Сообщения: 1
№ клубной карты: 0
Здравствуйте, меня зовут Самвел, я являюсь директором сервиса в ООО "Лаура-Сочи" и ООО "Авто-Хоста".
Не буду писать здесь ничего нового, а процитирую свой ответ, на Ваш вопрос:"Куда можно подать оффициальную жалобу на некомпетентность работников сервиса".
Мой ответ:"Я так понимаю жалобу Вы хотите написать из-за того, что мы Вам
заказали не тот блок управления ДВС?
Если да, то чисто по человечески мы виноваты в этом только косвенно,
дело в том что мы новый (вновь открывшейся) дилер по Рено и по этому у
нас есть ряд недочетов, не связанных с квалификацией сотрудников
сервиса. Все сотрудники в полном объеме, до получения нами
дилерства прошли полное обучение в Рено. Диагноз (диагностика) Вашему автомобилю
был поставлен правильный (замена блока управления ДВС). К сожалению из
за отсутствия у нас на тот момент программного обеспечения для подбора
з/ч, воспользовались помощью друзей из другой компании, которая давно работает
на рынке Рено, с просьбой подобрать номер з/ч, для дальнейшего его заказа для
Вас, с Вами согласовали стоимость и срок поставки. По приходу з/ч, наш
диагност не смог прописать его на Ваш автомобиль, выяснилось что
данный блок не подходит на а/м. Далее мы уже самостоятельно смогли
"пробить" номер детали, тот который подходит на Ваш автомобиль.
Согласовали с Вами и заказали. Стоимость детали Вам озвучили
закупочную (мы на ней ничего не зарабатываем).
Прошу Вас быть к нам немного снисходительными, т.к. мы совсем
"молодой" дилер, не ошибается тот кто не работает, мы ведем работу
над своими ошибками, если бы в данной ситуации был виновником наш сотрудник,
я бы непременно его наказал, но как Вы понимаете, из текста письма выше,
наказывать некого.
Я от лица нашей компании приношу извинения, за столь долгий срок
ремонта Вашего авто.
Если все же Вы хотите написать жалобу (претензию), можете написать ее
на имя генерального директора ООО "Авто-Хосты" Дмитрия Турчина".


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Лаура-Сочи
СообщениеДобавлено: Чт 01 авг, 2013 10:07 
Не в сети
Узнаваемый
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн 18 май, 2009 20:37
Сообщения: 72
Откуда: Егорьевск Моск. обл.
№ клубной карты: 788
Телефон: 89035423066
Спасибо за ответ. Теперь более-менее всё ясно.

_________________
Был Logan Authentique 1.4 (голый) ГБО, стал Prestige (ф2) 1.6 16 кл ABS + под. без. пассажира, цвет "Синий электра", упл. капота, ф. салона, мод. трапеции дворников с авт. вкл., полная шумка, амор. капота, ГБО LOVATO 4.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 7 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Rambler's Top100
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group